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1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，性格外向，善于溝通；

2、熟練掌握前臺(tái)、接待、會(huì)務(wù)、餐飲服務(wù)規(guī)范和實(shí)操技能；掌握并能靈活運(yùn)用各種社交禮儀，能妥善處理客戶意見(jiàn)和投訴；

3、有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力，能獨(dú)立完成客服實(shí)操培訓(xùn)的各項(xiàng)工作；

4、有較豐富的客服人員管理經(jīng)驗(yàn)，有一定計(jì)劃、組織和方案起草能力；