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2024-09
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強(qiáng)化接待服務(wù)品質(zhì) 解鎖“美”麗新技能
發(fā)布者：方芳
“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。為了更好地以“禮”賦能，加強(qiáng)員工的內(nèi)在服務(wù)技能，打造華舟企業(yè)形象。21日上午，金融事業(yè)部組織接待崗開(kāi)展“華舟大講堂之服務(wù)禮儀與化妝技能專項(xiàng)培訓(xùn)”活動(dòng)，學(xué)校事業(yè)部共同參與，共計(jì)40余人參加本次培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容豐富多元，分為接待禮儀與通勤妝技能兩大板塊，巧妙融合了理論與實(shí)踐。接待禮儀培訓(xùn)中，公司內(nèi)訓(xùn)師龔桂蘭通過(guò)豐富的崗位實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合禮儀接待服務(wù)視頻，運(yùn)用先進(jìn)的理念、生動(dòng)的案例和富有感染力的語(yǔ)言，全面講解禮儀的重要性。重點(diǎn)介紹了儀態(tài)、微笑、手勢(shì)等商務(wù)禮儀習(xí)慣，并詳細(xì)解說(shuō)了服務(wù)規(guī)范中的站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢(shì)等要點(diǎn)。同時(shí)，還針對(duì)員工在服務(wù)過(guò)程中存在的不足之處進(jìn)行了逐一剖析，并提出切實(shí)可行的改進(jìn)建議，鼓勵(lì)大家相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
通勤化妝技能培訓(xùn)中，專業(yè)化妝老師根據(jù)金融行業(yè)接待崗位的特殊性和職業(yè)要求，精心設(shè)計(jì)了職業(yè)淡妝的教學(xué)課程。從膚色的分析到色系的搭配，從底妝的打造到唇眼眉的修飾，老師都進(jìn)行了通俗易懂地講解。為了加深員工的理解和記憶，老師特意邀請(qǐng)了一位員工作為模特，現(xiàn)場(chǎng)示范了化妝的全過(guò)程，進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)成效。
培訓(xùn)結(jié)束后，事業(yè)部總監(jiān)鄭建芳對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容給予了高度評(píng)價(jià)。并寄語(yǔ)員工將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的實(shí)際能力，助力公司的高質(zhì)量發(fā)展。
事業(yè)部將繼續(xù)以華舟大講堂為平臺(tái)，強(qiáng)化員工多樣化的職業(yè)培訓(xùn)及賦能提升，為項(xiàng)目部服務(wù)技能提升提供強(qiáng)大助力，踐行“精益求精”“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)理念，全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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